2.4 Desarrollo de presencia en los medios de comunicación sociales

Descripción

En esta sección se le ayudará a anotar algunas herramientas de medios de comunicación sociales que usa normalmente una VOPE para reforzar su presencia en internet. También se enlaza con algunos ejemplos de cómo están utilizándolas actualmente las VOPE.

Los medios de comunicación sociales son una forma buena y costoeficaz de divulgar su contenido y crear una mayor visibilidad para su VOPE. Existen varios tipos de medios de comunicación sociales entre los que puede elegir, incluyendo blogs, (por ejemplo, WordPress), microblogging (por ejemplo, Twitter, Weibo), redes sociales (especialmente Facebook, Google+ y LinkedIn), intercambio de fotos/archivos multimedia (por ejemplo, Youtube, Flickr, Pinterest; Instagram), noticias sociales (por ejemplo, Reddit, Digg y Leakernet), aplicaciones de teléfono móvil WhatsApp), wikis (Wikipedia, Wikia), repositorios de documentos (por ejemplo, Scribd, Doocu), revistas en internet (por ejemplo, Paper.li, Issuu, Flipboard, Rebelmouse) y sitios de marcadores (por ejemplo StumbleUpon; Delicious).

Normalmente es una buena idea comenzar con una plataforma de medio de comunicación social que sea fácil de manejar y que no requiera muchos recursos para mantenerla y, después, progresar a un medio que requiera más tiempo o financiación para gestionarla a lo largo del tiempo. La mayoría de las VOPE bien desarrolladas tienen presencia en Twitter, Facebook y LinkeIn para comenzar. Dependiendo de las necesidades de su VOPE, el plan de comunicaciones y los recursos (en la mayoría de los casos, un par de manos que modere y publique contenido), cualquiera (o todos) de estos medios sociales se podría utilizar con gran éxito y son más intuitivos de lo que se imagina.

Algunos detalles que considerar:

• El establecimiento de la identidad de los medios de comunicación sociales de su VOPE (incluyendo el logo de la VOPE) no debería infringir ningún derecho de autor local o internacional, ni duplicar a otra entidad.
• Unas normas básicas (Condiciones de Uso o Términos de Servicio) son importantes cuando se opera en el espacio de los medios de comunicación sociales. Asegúrese de que cuenta con algunas reglas básicas para el contenido de la plataforma, sus socios y su uso. Estas normas básicas deberían crearse antes de crear cualquier perfil de medio de comunicación social para su VOPE y los socios de sus grupos/perfiles deberían poder acceder a estas normas fácilmente. Estas reglas podrían madurar y convertirse en una normativa de medios de comunicación sociales en el futuro.
• Si tiene un sitio web, asegúrese de que difunde de forma múltiple el mensaje en sus plataformas de medios de comunicación sociales y al revés. Para ahorrar tiempo y recursos, un simple servicio como Hootsuite, Tweetdeck, Zapier o IFTTT puede ayudarle a organizar intercambios automáticos entre plataformas.
• Se recomienda que, al menos, dos personas dignas de confianza tengan acceso a los nombres de usuarios y contraseñas de los medios de comunicación sociales de su VOPE —las personas tienden a olvidar/mezclar contraseñas.
• Al crear la «identidad» de grupo de su VOPE en plataformas como LinkedIn y Facebook, considere si desea hacerlo de forma pública (accesible para el público general) o para grupos cerrados (solo por invitación). Los perfiles públicos harán que su VOPE esté más expuesta, pero requieren más trabajo para gestionarlos y mantenerlos, mientras que los grupos cerrados limitan su presencia en internet pero casi no producen molestias. Es posible utilizar diferentes «identidades» en distintas plataformas, aunque esto debería ser comunicado a los usuarios de forma clara.
• Si no puede eliminar a usuarios ofensivos usted mismo, informe de las formas de ofensa que infringen las Condiciones de Uso/Términos de Servicio a los administradores del sitio inmediatamente.
• Mantenga el contenido en los medios de comunicación sociales actualizado. Se aconseja que tenga dos perfiles activos antes que diez semi-activos o no actualizados.
• Exhiba de forma visible los detalles de contacto de su VOPE en la medida de lo posible. Las donaciones y el voluntariado son grandes efectos indirectos de los medios de comunicación sociales.
• Si usa servicios de pago, por ejemplo, hospedaje web, hospedaje de correo, opciones de medios de comunicación sociales de pago de primera calidad, etc.; haga un seguimiento de las fechas de caducidad de estos servicios, aunque se auto-renueven, y qué tipo de detalles de pago están asociados a ellos.

 Lo ideal sería que quisiera avanzar hacia alguna forma de automatización si su VOPE lleva múltiples perfiles de medios de comunicación sociales. Un tablón de medios sociales que combine todas estas cuentas diferentes en un solo lugar quizá sea una opción que habría que considerar y que atenuaría la carga de trabajo considerablemente. De forma alternativa, podría optar a usar voluntarios o becarios para gestionar su presencia en los medios de comunicación social, pero debe hacer un seguimiento de quién cuenta con qué tipo de derechos para publicar y alterar sus perfiles en medios de comunicación sociales.